產品保固登錄

為您的產品提供更完善的保障

保固政策說明

了解您的購買保障

📅 基礎保固

1 年

商品自購買之日起享有保固服務。保固期內,若經確認為產品本身的瑕疵問題並符合保固條件,我們將為您更換全新商品,且不會產生任何額外費用。

🎁 延長保固

18 個月

完成線上保固登錄,即可將保固期延長至 18 個月。延長的 6 個月保固完全免費,無需額外費用。

保固服務條件

消費者如有保固服務需求時,需提供購買發票及保固卡供查核。保固卡遺失或購買日期未填寫者,則以本公司官網出貨日為保固起始日;未蓋店章或購買日期填寫不實者,恕不提供售後保固服務。

凡超過保固期之商品,恕不提供維修服務。

登錄期限

及時登錄,享受更長保障

0
購買日期
購買您的 O₂MODA 產品
30
登錄期限(購買後30天內)
在此期間完成線上登錄,享受延長保固
12
基礎保固到期
一年基礎保固期屆滿
18
延長保固到期
若已完成登錄,保固期延長至18個月
提示: 為確保您能享受延長保固的完整權益,請務必在購買後 30 天內完成線上登錄。 超過期限後無法追溯登錄,敬請留意。

保固範圍與限制

✓ 保固範圍

經確認為產品本身的瑕疵問題並符合保固條件,我們將為您更換全新商品,且不會產生任何額外費用。台灣地區內,來回快遞費用由本公司負責。

不適用保固範圍

以下情況不屬於免費保修範圍

  • 產品僅限於台灣地區使用。如於其他地區/國家使用而造成電器損壞,不在保固範圍之內,且快遞費用由使用者自行負擔
  • 經檢測後零組件未故障,而使用者要求更換
  • 使用非原廠之零件或耗材
  • 安裝或使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
  • 因天災、蟲(鼠)害、雷擊等不可抗力因素所造成之損害或故障
  • 未按規定之電壓使用者(因而造成人身傷害或產品損壞,也不在本公司的保固範圍內)
  • 保固卡被塗改

立即登錄延長保固

完成線上登錄,享受 18 個月保固服務

登錄所需資訊

• 姓名與聯絡方式
• 購買日期
• 產品型號
• 其他必要資訊

重要注意事項

保固服務相關提醒

  • 請確認填寫平常會使用的Email,訂單變更等重要事項都將透過Email發送通知,若下單無收到訂單資訊Email,可能為Email填寫錯誤或被歸類為垃圾信件,請再次確認
  • 為響應環保政策,電子發票一律採Email寄送,營業人發票請自行列印
  • 如遇超過7日鑑賞期之退貨,本公司將不受理此退貨。(提醒您,簽收商品隔日起算七日內)
  • 消費者申請商品保固或維修服務,應提供正確聯繫方式,如維修期間聯繫方式有變動,應立即通知本公司客服
  • 若因消費者自身因素導致無法寄回商品,經通知後仍拒絕領回或無法聯繫者,視為消費者拋棄該產品之所有權,本公司有權自行處置
  • 本公司對於因為違反售後保固服務條款所示的任一禁止事項而導致的損害與損失,不負任何責任
  • 本公司擁有調整相關商品或服務價格及修改本服務條款之權利,本公司對調整及修改擁有最終決定權
  • ※提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反本公司制定訂購與退貨相關規則,本公司有權拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意※

常見問題

Q: 保固卡遺失怎麼辦?

A: 保固卡遺失或購買日期未填寫者,以本公司官網出貨日為保固起始日。請聯絡客服確認出貨日期,我們將協助您辦理保固服務。

Q: 產品可以在國外使用嗎?

A: 本產品僅限於台灣地區使用,並僅適用於台灣地區購買使用者。如於其他地區/國家使用而造成電器損壞,不在保固範圍之內。

Q: 自行拆修的產品還能保固嗎?

A: 自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障,不在保固範圍內。請勿自行拆修,有任何問題請聯絡客服。

Q: 我可以提供什麼聯絡方式?

A: 請確認填寫平常會使用的Email。訂單變更等重要事項都將透過Email發送通知。如維修期間聯繫方式有變動,應立即通知本公司客服。

個人資料蒐集告知

依台灣個人資料保護法規定

蒐集單位:舒博美生物科技國際股份有限公司

蒐集目的:進行產品保固服務、維修申請處理、客服溝通及售後服務。

蒐集項目:姓名、電話號碼、電子郵件、購買日期、發票號碼、產品型號與序號等。

使用期間:保固期間及期後一年內,用於保固服務管理。

您有權查詢、補正或刪除個人資訊。如有疑問,請聯繫我們的客服團隊。

需要幫助?

我們的客服團隊隨時準備為您服務

舒博美生物科技國際股份有限公司

地址:231 新北市新店區中興路二段196號6樓

客服時間:平日 08:30-17:30(國定假日、補班日休息)

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